674640, Забайкальский край, Александрово-Заводский район,
с. Александровский Завод, ул. Петрова, 8

8 (30240) 2-13-45

Правила внутреннего распорядка

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА
ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ«АЛЕКСАНДРОВО-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ»

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Правила внутреннего распорядка (далее - Правила) для пациентов государственного учреждения здравоохранения «Александрово-Заводская РБ» (далее – ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ») - являютсяорганизационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации в сфере здравоохранения порядок обращения пациента в стационар иполиклиническое отделение ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ», госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правилаповедения пациента в Учреждении, осуществление выдачи справок, выписок из медицинскойдокументации и распространяющий свое действие на всех пациентов, находящихся вкруглосуточном стационаре, дневном стационаре, поликлинических отделениях, врачебныхамбулаториях, фельдшерско-акушерских пунктах, а также обращающихся за медицинскойпомощью.

Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органовгосударственной власти, Министерства здравоохранения РФ, Министерства здравоохранения ЗК, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» распоряжениями руководителей структурных подразделении и иными локальными нормативными актами.

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц,обратившихся в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» или его структурное подразделение, разработаны в целях
реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятныхвозможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема икачества.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов больницы включают:

1.2.1. порядок обращения пациента;

1.2.2. порядок госпитализации и выписки пациента;

1.2.3. права и обязанности пациента;

1.2.4. правила поведения пациентов и их законных представителей;

1.2.5. порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;

1.2.6. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.2.7. порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

1.3. В поликлинических структурных подразделениях ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» с правиламипациент либо его законный представитель знакомятся устно, в стационарных структурныхподразделениях - под роспись в медицинской документации.

Глава 2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА

2.1. В ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь, медицинскаяпомощь в дневном стационаре при АПУ, скорая медицинская помощь.

2.2. В случае самостоятельного обращения граждан, либо доставки их в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»поэкстренным показаниям в приемное отделение, дежурным врачом ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»оказываетсянеобходимая неотложная и первая медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации.

Дежурный врач (врач, фельдшер ОСМП) обязан немедленно поставить в известностьдежурного УМВД по телефону ­­­­­02 о поступлении пациента, в отношениикоторого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.

2.3. В случае обращения в стационар пациента с инфекционным заболеванием и установленияпервичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациентнаправляется в инфекционное отделение ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ». При отказе от госпитализации винфекционное отделение, если состояние пациента позволяет, он может быть отправлен домой,при этом передается активное извещение в поликлинику. На инфекционных больных подается экстренное извещение в филиал ФБУЗ «Центр эпидемиологии и гигиены» Забайкальского края (форма №060/у).

2.4. Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющихнепосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства (остроезаболевание, последствия несчастных случаев, травм, отравлений), медицинская помощьоказывается в объеме, необходимом для устранения угрозы жизни или снятия острой боли, атакже по эпидемиологическим показаниям. После выхода из указанных состояний иностраннымгражданам, не имеющим полиса ОМС, может быть оказана плановая медицинская помощь наплатной основе.

2.5. Общие правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что впомещениях ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» и его структурных подразделений запрещается:

  • нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

  • курение в зданиях и помещениях больницы;

  • распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсическихвеществ;

  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключениемнеобходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

  • играть в азартные игры;

  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

  • пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполненияпроцедур, манипуляций, обследований;

  • пользование служебными телефонами;

  • выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.

Глава 3. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ПАЦИЕНТА НА МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ПОЛИКЛИНИЧЕСКИЕ СТРУКТУРНЫЕПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ГУЗ «АЛЕК-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ» И ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

3.1. При необходимости получения первичной медико-санитарной помощи пациент, как правило,обращается в регистратуру поликлинического отделения или ФАП, которые являются структурными подразделениями ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ», обеспечивающими регистрацию больных на приём к врачу (фельдшеру ЦРБ) и вызова врача (фельдшера ФАПа) на дом.

3.2. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане,
постоянно проживающие в районе обслуживания, и иногородние граждане, постоянно проживающие в районе обслуживания, закрепляются за ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»» для получения
гарантированной первичной медико-санитарной помощи. Допускается получениегарантированной первичной медико-санитарной помощи в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» по месту временногожительства (по заявлению пациента и с разрешения главного врача).

3.3. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай,травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровьюгражданина или окружающих его лиц), пациент, как правило, должен обращаться в отделениескорой медицинской помощи по телефону 103 и 2-11-51.

3.4. Первичная медико-санитарная и специализированная медицинская помощь населениюосуществляется по территориальному принципу непосредственно в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» (в поликлинике,на ФАПах, в стационаре, в дневном стационаре при АПУ) или на дому.

3.5. В регистратуре структурных подразделениях ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» на пациента оформляетсямедицинская документация в соответствии с требованиями, установленными действующимзаконодательством.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а передается в кабинет врача регистратором. Неразрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования сруководством.

3.6. В регистратуре поликлиники и амбулаторий, при первичном обращении на пациента
заводится медицинская карта амбулаторного больного, которая хранится в регистратуре - для взрослого населения, в детком поликлиническом отделении – для детского населения и вкоторую вносятся следующие сведения о пациенте:

  • Фамилия, имя, отчество (полностью);

  • пол;

  • дата рождения (число, месяц, год);

  • адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность(паспорт, регистрационное свидетельство);

  • серия и номер паспорта;

  • личный номер;

  • гражданство;

  • номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);

  • реквизиты удостоверения беженца (для беженцев);

  • номер и дата выдачи медицинского страхового полиса, наименование страховой медицинскойорганизации.

3.7. Приём пациентов врачами поликлиники проводится согласно графику. Врачможет прервать приём больных для оказания неотложной помощи больному.

При обращении за медицинской помощью в поликлинику пациент обязан:

  • соблюдать режим работы медицинского учреждения; требования пожарной безопасности; санитарно-противоэпидемический режим;

  • при посещении диагностических и лечебных кабинетов пользоваться сменной обувью, либобахилами;

  • выполнять назначения лечащего врача;

  • соблюдать рекомендуемую врачом диету;

  • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

  • оформлять в установленном порядке отказ от получения информации против своей воли о состоянии собственного здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;

  • оформлять отказ или согласие на проведение медицинского вмешательства;

  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо - к другим пациентам;

  • бережно относиться к имуществу ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

  • при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору, персоналу поликлиники.

В помещениях ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;запрещается:

  • находиться в верхней одежде;

  • ставить детей на подоконники, пеленальные столы, стулья и кушетки для сидения;

  • громко разговаривать, шуметь;

  • пользоваться сотовым телефоном на приеме;

  • курить в зданиях, помещениях и на территории больницы;

  • распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и токсические средства;

  • появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения (за исключением случаев, когда пациент нуждается в оказании экстренной и неотложной медицинской помощи).

3.8. При необходимости получения амбулаторной медицинской помощи пациент обращается врегистратуру поликлиники, которая является структурным подразделением ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»,обеспечивающим регистрацию пациентов на прием к врачу и вызов врача на дом.

Режим работы поликлиники: понедельник — пятница с 08.00 ч. до 16.00 ч., перерыв на обед - с 12_ч. до 13-00 ч., суббота, воскресенье - выходной. Для регистратуры, смотрового кабинета, процедурного кабинета по забору крови — начало работы с 8.00 ч.

Предварительная запись пациента на прием к врачу-специалисту поликлиники, на прием к узкому специалисту осуществляется посредством:

  • непосредственно в регистратуре;

  • по телефонам 8(30-240)2-13-47

  • на едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru:

  • на интернет-сайте ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

Записаться через портал могут пациенты, прошедшие регистрацию в регистратуре поликлиники(при себе иметь паспорт, СНИЛС, страховой полис);

Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии:
документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении), действующего страхового медицинского полиса, страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда России (СНИЛС)

Информацию

  • о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов,

  • о правилах вызова врача на дом,

  • о порядке предварительной записи на прием к врачам,

  • о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями

  • адреса подразделений

пациент может получить в регистратуре в устной форме, на информационных стендах,расположенных в холле поликлиники, на интернет-сайте ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ».

При записи на прием у регистраторапациенту выдается талон на прием к врачуустановленной формы с указанием фамилии пациента, фамилии врача, специальности врача,номера кабинета, даты и времени явки к врачу. При повторных посещениях пациент до концалечения или обследования получает талон на последующие дни приема в кабинете лечащеговрача. Запись пациента на повторный прием или на консультацию к другому врачуосуществляется лечащим врачом непосредственно на приеме (участковым врачом, врачом-специалистом, узким специалистом).

Первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях предоставляется с учетомследующего:

при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме проведение приемаврачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, в день обращения пациента;

при оказании первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме в течение 2 часовс момента обращения;

при приеме врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами участковыми в течение 24 часов с момента обращения;

при приеме врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-
санитарной помощи в плановой форме в течение 14 рабочих дней с момента обращения;

при проведении диагностических инструментальных (рентгенографические исследования,включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) илабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановойформе в течение 14 рабочих дней;

Количество выдаваемых талонов к врачу определяется нормативами нагрузки врача.Консультация больных в стационаре узкими специалистами и оказание медицинской помощибольным на дому проводится за счёт соответствующего уменьшения талонов, выдаваемыхамбулаторным больным.

Направления на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаютсялечащим врачом.

Талоны с указанием времени проведения исследования выдаются:

Лечащим врачом – на УЗИ, лабораторные исследования, ЭКГ; на рентгеновские исследования,

Лекарственные средства по ОНЛС назначаются врачом-терапевтом участковым, врачом-
педиатром участковым, врачами-специалистами. Выписка льготных рецептов осуществляетсяцентрализованно через единую информационную сеть в поликлинике каб. №21

Маломобильным больным льготные лекарственные средства доставляются на дом
участковым медицинским работником.

Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении,в том числе в дневном стационаре, осуществляется лечащим врачом после предварительногообследования.

При амбулаторном лечении (обследовании) пациент обязан:

  • являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;

  • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом,

  • информировать сотрудников регистратуры заблаговременно о невозможности явиться на прием вуказанное время.

Плановый приём врачами-специалистамиосуществляется по направлению участкового врача-терапевта по предварительной записи, при необходимости срочной консультации (по экстреннымпоказаниям) в день обращения.

Вне очереди принимаются:

  • Герои Советского Союза

  • Герои Российской Федерации и полные Кавалеры ордена Славы

  • Герои Социалистического Труда и полные Кавалеры ордена Трудовой Славы;

  • Инвалиды и участники Великой Отечественной войны, Ветераны и инвалиды боевых действий

  • Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»

  • Бывшие несовершеннолетние узники фашизма

  • Почетные доноры

Медицинская помощь на дому оказывается пациентам:

при инфекционных заболеваниях

необходимости соблюдения пациентами домашнего режима, рекомендованного лечащим врачомтяжелых хронических заболеваниях, ограничивающих пациента в передвижении
острых заболеваниях у детей до улучшения состояния их здоровья

Приём вызовов на домосуществляется по телефонам 8(30-240)2-13-47 с 08.00 -12.00 ч.

Участковый терапевт (педиатр)оказывает медицинскую помощь на дому в день поступлениявызова. Время ожидания медицинского работника не превышает 2 часов с момента вызова. Объёммедицинской помощи на дому определяется врачом, выполняется средним медицинскимперсоналом.

Повторный приём пациентаосуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка наприём в назначенное время является нарушением больничного режима.

Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, кабинеты функциональнойдиагностики, рентгенодиагностические кабинеты, кабинеты ультразвуковых исследований и др.)принимают пациентов по направлениям терапевтов и врачей-специалистов поликлиники.

Порядок приёма пациентов, направленных на обследование и консультацию вполиклинику из других лечебных учреждений, регламентируется Тарифным соглашением,утверждаемым Комиссией по разработке территориальной программы обязательногомедицинского страхования Забайкальского края. Плановый прием осуществляется припредъявлении направления медицинской организации по месту прикрепления пациента,оформленного в соответствии с учетной формой № 057/у-04, утвержденной ПриказомМинздравсоцразвития России от 22 ноября 2004 года № 255, заверенного подписью врача-специалиста и назначенного ответственного лица медицинской организации по месту прикрепления.

В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другиелечебные учреждения пациенту выдаётся направление - учетная форма №057/у-04, утвержденнаяПриказом Минздравсоцразвития России от 22 ноября 2004 года № 255 и выписка из медицинскойкарты амбулаторного больного, заверенные подписью врача-специалиста и заместителя главноговрача.

Работают следующие комиссии:

- Врачебная комиссия в поликлинике (ежедневно с 13.00 до 16.00 ч.)

1. продление листков нетрудоспособности свыше 15 дней

2. направление больного на МСЭК

3. разрешение на выписку лекарственных средств, подлежащих выписке по решению врачебной

4. выдача заключений на санаторно-курортное лечение

5.выдача заключений на мероприятия медицинской реабилитации

6.выдача заключений о допуске к управлению транспортными средствами

7. выдача заключений по медицинскому освидетельствованию граждан для выдачи лицензии направо приобретения оружия

8. выдача заключений по медицинскому освидетельствованию граждан, намеревающихся
усыновить (удочерить), взять под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семьюдетей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей

8. выдача направлений на высокотехнологичные методы лечения

10. рассмотрение жалоб и обращений по вопросам, связанных с оказанием медицинской помощи

Медицинская комиссия по выдаче медицинских справок о допуске к управлениютранспортными средствами; комиссия для получения лицензии на право владения оружием;предварительные (периодические) медицинские осмотры - ежедневно с 8.00ч. до 17.00ч.
- Выдача направлений в краевые и иные учреждения, направлений на стационарноелечение; рецептов лицам, пользующимся льготными лекарственными препаратами производится ежедневно врачами- специалистами по показаниям, которые устанавливает врач-специалист.

3.9 Оказание медицинской помощи на дому жителям села осуществляется в первую очередь фельдшерами ФАП. Консультации больных на дому сельских пациентовспециалистами поликлиники проводятся при планово-консультативных выездах или пораспоряжению главного врача или его заместителей.

Глава 4. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

4.1. Госпитализация в стационар осуществляется строго по показаниям в следующих формах:

  • по направлению на плановую госпитализацию;

  • по экстренным показаниям по направлению врачей и фельдшеров ОСМП,

  • в порядке перевода с других ЛПУ;

  • возможно самостоятельное обращение больных.

4.2. Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлениистрахового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствиягоспитализация проводится на платной основе, за исключением госпитализации в случаевозникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующихсрочного медицинского вмешательства.

4.3. Плановая госпитализация пациентов может осуществляться за счет средств ДМС при наличиидоговора на оказание медицинских услуг между страховой организацией и ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ».Информация о наличии договоров, объемах и видах медицинской помощи пациентам по линииДМС предоставляется в отделениях.

4.4. При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:

1. Направление от врача поликлиники - форма №057у-04

2. Свидетельство о рождении (для детей от 0 до 14 лет вкл.) или паспорт (для детей 15-17 лет ивзрослых) + его ксерокопия (для иногородних)

3. Страховой медицинский полис (либо полис ДМС)+ его ксерокопия (для иногородних)

4. Паспорт матери

5. Данные флюорографии органов грудной клетки и осмотра в смотровом кабинете

6. Гарантийное письмо (направление) страховой организации, в случае госпитализации за счетсредств ДМС.

Срок годности справок и анализов - 10 дней, анализа крови на ВИЧ - 3 месяца, данныефлюорографии органов рудной клетки и осмотра в смотровом кабинете - в течение 1 года.

4.5. Дети, поступающие на стационарное лечение, должны иметь сведения об отсутствииконтактов с инфекционными больными в течение 21 дня до госпитализации.

4.6. Прием больных в стационар производится:

  • экстренных больных - круглосуточно;

  • плановых больных: - с 8-00ч до 16-00 ч, кроме субботы, воскресенья.

4.7. В случае необходимости один из родителей (законных представителей) или иной член семьиможет находиться вместе с больным ребенком до 4 лет, в особых случаях старше. При этом лица,осуществляющие уход за больным ребенком обязаны соблюдать настоящие Правила

4.8. В педиатрическое отделение госпитализируются пациенты в возрасте от 0 до 18 лет.

4.9. В случае госпитализации пациента в стационар врач обязан выяснить сведения об
эпидемическом окружении.

4.10. При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного.

4.11. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарнуюобработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинскийперсонал больницы.

4.12. При госпитализации пациента дежурный персонал обязан проявлять к нему чуткость ивнимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья исопровождать пациента в соответствующие отделения с личной передачей его дежурноймедицинской сестре.

Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента и/или его родителей справилами внутреннего распорядка для пациентов больницы под подпись, обратить особоевнимание на запрещение курения и распитие спиртных напитков в больнице и на ее территории.

4.13. В случае письменного отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов вгоспитализации делает запись о состоянии пациента, причинах отказа в госпитализации ипринятых мерах.

4.14. Выписка производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом.

Выписка из больницы разрешается:

  • при улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в условиях поликлиники или домашних условиях;

  • при необходимости перевода пациента в другое учреждение здравоохранения;

  • по письменному требованию родителей, либо другого законного представителя пациента, есливыписка не угрожает жизни и здоровью пациента и не опасна для окружающих.

4.15. Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационараоформляется и сдается на хранение в архив больницы (срок хранения 25 лет).

4.16. При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарномлечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимообратиться к заведующему отделением, в котором находился на лечении пациент, вустановленные дни и часы приема. При этом пациенту необходимо заранее подать заявку вписьменном виде и по истечении недели с момента подачи заявки пациент может получить запрашиваемый документ.

4.17. В случае доставки в больницу больных (пострадавших) в бессознательном состоянии бездокументов, удостоверяющих личность (свидетельства о рождении, паспорта), либо инойинформации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти,медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы с.Александровский Завод.

Глава 5. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ

5.1. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменнойобувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, заисключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическомурежиму.

5.2. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительнопомещаться в специальный бак для сбора бытовых отходов.

5.3. Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.

5.4. В помещениях стационарных отделений запрещается:

5.5 хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;

5.6. хранить в палате опасные и запрещенные предметы;

5.7. использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники,телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы;

5.8. использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение;

5.9. включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате иотделению во время, предназначенное для сна и отдыха;

5.10. самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель;

5.11. иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;

5.12. использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;

5.13. совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача;

5.13. совершать прогулки по территории больницы вне пешеходных зон;

5.14.курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах,туалетах и территории больницы;

5.15. выходить за территорию больницы.

5.16. Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблениютолько по согласованию с лечащим врачом.

Перечень разрешенных продуктов для передачи пациентам, продуктов запрещенных купотреблению в больнице, а также требования к условиям хранения продуктов, указаны наинформационном стенде отделений учреждения.

5.7. Категорически принимать лекарственные средства, не назначенные лечащим врачом.

5.8. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:

5.8.1. соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);

5.8.2. соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;

5.8.3. своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшениисостояния здоровья;

5.8.4. незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышениитемпературы, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания,рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д.

5.9. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинскойпомощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет.Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделениемстационара.

5.10. Посещение больных осуществляется с 16.00 до 19.00 ежедневно; в выходные, праздничныедни с 9.00 ч. до 12.00 ч., с 16.00ч. до 19.00 ч.

5.11. Ответственность:

5.11.1. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собойответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5.11.2. За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент можетбыть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

5.11.3. Нарушением, в том числе, считается:

  • грубое или неуважительное отношение к персоналу;

  • неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

  • несоблюдение требований и рекомендаций врача;

  • прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

  • самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;

  • нахождение в состоянии опьянения;

  • одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;

  • отказ от направления на МСЭК и несвоевременная явка на ВК.

Глава 6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙВ СТАЦИОНАРЕ ДЕТСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ

6.1 .Категорически запрещается:

  • проносить и употреблять спиртные напитки;

  • проносить неразрешенные и скоропортящиеся продукты;

  • курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетахбольницы;

  • азартные игры;

  • использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников, утюгов, телевизоров;

  • покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в периодтихого часа;

  • покидать самовольно территорию больницы;

  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.

  • в летнее время при температуре воздуха не ниже 180 пациентам разрешаются прогулки, нотолько с разрешения лечащего врача.

6.2. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Грязные подгузники, памперсы идругие использованные средства по уходу за ребенком и личной гигиены должнынезамедлительно помещаться в специальный бак..Бросать их на пол категорически запрещено!

6.3. Строго соблюдать правила личной гигиены. Тщательно и часто мыть руки.

6.4. Прием пищи родителями, и кормление детей осуществляется в строго отведенное время,согласно принятому в отделении распорядку дня. Запрещается размещение и хранение пищевыхпродуктов, приготовленных к употреблению, на столах и тумбочках.

6.5. Продукты питания детей, не предусмотренные рационом питания больницы, разрешаются купотреблению только по согласованию с лечащим врачом. Продукты питания должны храниться вхолодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты ифамилии пациента, даты вскрытия упаковки. Детское питание для грудных детей хранится вхолодильнике для детского питания.

Общее правило - нельзя приносить:

  • яйца, орехи, соленья, чипсы, сухарики, сыр, копчености;

  • жаренные мясные продукты, колбасные изделия;

  • молочные продукты;

  • фруктовую газированную воду;

  • продукты предприятий быстрого питания.

    Допускаются к передаче:

  • фрукты (кроме ягод и винограда);

  • соки и компоты в фабричной упаковке;

  • сухое печенье, вафли, сушки;

  • с трехлетнего возраста детям можно минеральную воду без газа, питьевую или столовую, нелечебную.

6.6. Запрещается оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столе или в кровати сопущенными бортиками, это может привести к падению и тяжелой травме.

6.7. Категорически запрещено давать ребенку лекарственные препараты, неразрешенные лечащимврачом.

6.8. Перед ежедневными обходами медицинского персонала палата, ребенок и внешний видродителей должны быть приведены в порядок. Во избежание распространения респираторныхинфекций родителям и детям, находящимся в отделении, не разрешено заходить в другие палаты.

6.9. При необходимости покинуть отделение, родитель должен оповестить об этом лечащего,дежурного врача или старшую медицинскую сестру.

6.10. Немедленно сообщайте врачу или медицинской сестре о:

  • повышении температуры, насморке, кашле;

  • появлении одышки или других расстройств дыхания;

  • срыгивании, рвоте;

  • вздутии живота или расстройстве/задержке стула;

  • заторможенности, вялости или необычном беспокойстве ребенка;

  • появлении сыпи.

6.11. Посещения больных возможно в строго отведенное для этого время - с 16.00 ч. до 19.00 ч.

6.12. В исключительных случаях, возможно посещение больных с допуском в отделение, посогласованию с лечащим врачом.

6.13. Лечащий врач и медицинская сестра имеют право отстранить родителя от ухода заребенком, удалив его из отделения, в случае несоблюдения изложенных правил поведения.

6.14. Больные, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой в больничном листе онарушении режима.

Глава 7. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ПРИ ОКАЗАНИИМЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ДНЕВНЫХ СТАЦИОНАРАХ

7.1. В дневные стационары госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированномобследовании и лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических структурныхподразделений.

7.2. Прием пациентов, поступающих

· в дневной стационар при поликлинике осуществляется в помещении дневного стационара

· При поступлении в дневной стационар по направлению пациент (сопровождающее лицо)представляет направление на госпитализацию в дневной стационар формы №057у-04, страховой медицинский полис, документ, удостоверяющий личность, выписку из истории болезни(амбулаторной карты). На госпитализируемых больных заводится соответствующая медицинская документация.

7.3. При лечении в дневном стационаре пациент может пользоваться личным бельем, одеждой иобувью, если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму.

7.4. При лечении (обследовании) в условиях дневного стационара пациент обязан: соблюдатьсанитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник,санузел); соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе, предписанный лечащим врачом;своевременно ставить в известность медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.

7.5. Самовольный уход пациента из дневного стационара расценивается как отказ от медицинскойпомощи с соответствующими последствиями, за которые организация ответственности не несет.

7.5. Выписка пациентов производится лечащим врачом.

Глава 8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОТДЕЛЕНИИРЕАНИМАЦИИ И ИНТЕНСИВНОЙ ТЕРАПИИ

8.1. В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации» (далее - Закон) при оказании медицинской помощи должны быть созданы условия, обеспечивающие возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в лечащим врачом с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ». В соответствии с п. 3.6. раздела III санитарно-эпидемиологических правил СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» «...разрешается посещение родственниками, знакомыми». Порядок посещения БИТ устанавливается администрацией ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»

8.2 Возможность посещения законными представителями или членами семьи пациента, находящегося в БИТ определяется заведующим (с учетом соблюдения противоэпидемического режима и прав других пациентов).

8.3.Непосредственное решение о посещении конкретного пациента принимает заведующий, а в вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни -дежурный врач, дежурный врач анестезиолог- реаниматолог по согласованию по телефону с заведующим.

8.4.Перед допуском к пациенту, находящемуся в БИТ, заведующий, лечащий врач, дежурный врач анестезиолог-реаниматолог (в вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни - дежурный врач хирург, терапевт, анестезиолог-реаниматолог) должен лично в доступной форме (без применения специальных медицинских терминов) предоставить следующую информацию законному представителю или члену семьи пациента:

  • о состоянии здоровья пациента на данный период времени и основных методах лечения;

  • о возможности возникновения у пациентов после посещения тревожного состояния за счет потери стереотипа поведения;

  • о возможности неправильного понимания текущей ситуации, так как большинство процедур и манипуляций непонятны неподготовленному человеку.

    8.5.Перед посещением БИТ посетители должны ознакомиться с Памяткой для посетителя. Одновременно данные лица должны быть предупреждены:

  • о необходимости соблюдения врачебной тайны в отношении других пациентов, находящихся в БИТ;

  • о том, что их посещение повышает напряженность работы среднего медицинского персонала и не должна препятствовать профессиональному уходу за пациентом;

  • о том, что их посещение может создать опасность для жизни пациента за счетслучайного нарушения ими работы жизнеобеспечивающей аппаратуры в процессе посещения пациента;

  • о недопустимости проведения посетителем в БИТ фото-, видеосъемки, записи на диктофон, разговоров по мобильному телефону.

8.6.Время для посещения пациентов устанавливается заведующими отделениями ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

8.7.Одновременно в палату к пациенту допускается только один посетитель, являющийся близким родственником пациента. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.

8.8.Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть медицинский халат, медицинскую шапочку, бахилы, маску, тщательно вымыть руки.

8.9.В БИТ необходимо соблюдать тишину и покой. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены на все время пребывания в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

Посетителям запрещено свободное хождение по другим боксам и палатам.

Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу медицинской организации, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.

8.10.В целях профилактики распространения инфекционных заболеваний при наличии у посетителя или законного представителя признаков заразных заболеваний (насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства) посещение пациентов этими лицами запрещено.

8.11.При нахождении в медицинской организации ребенка совместно с законным представителем допуск других членов семьи в БИТ запрещен.

8.12.Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.

8.13.Посещение родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.), проведение сердечно-легочной реанимации.

Глава 9. О ПОРЯДКЕ ОЗНАКОМЛЕНИЯ ПАЦИЕНТА С МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ В ГУЗ «АЛЕК-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ»

9.1.Основаниями для ознакомления пациента или его законного представителя с медицинской документацией является поступление в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»; от пациента либо его законного представителя письменного запроса о предоставлении медицинской документации для ознакомления (далее письменный запрос).

9.2.Письменный запрос содержит следующие сведения:

а) фамилия, имя, отчество пациента

б) фамилия, имя, отчество законного представителя пациента

в) место жительства пациента (пребывания) пациента.

г) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента

д) реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента

е) реквизиты документа подтверждающего полномочия законного представителя пациента

ж) период оказания пациенту медицинской помощи в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ», за который пациент либо его законный представитель желают ознакомиться с медицинской документацией.

з) почтовый либо электронный адрес для направления письменного ответа

и) контактный номер телефона

9.3. Рассмотрение письменных запросов осуществляется главным врачом Акалинской О.Ю.

9.4. Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией осуществляется в стационаре в приемном отделении.

9.5.Перед передачей пациенту или его законному представителю для ознакомления оригинала медицинской документации обеспечивается сохранение копии медицинской документации на бумажном носителе.

9.6. До сведения пациента либо его законного представителя в устной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с представленной для ознакомления медицинской документации.

9.7. Максимальный срок ожидается пациентом либо его законным представителям посещения кабинета для ознакомления с медицинской документацией с момента регистрации письменного запроса не должен превышать 30 дней.

9.8. Пациенты, которым оказывается в стационарных условиях и передвижение которых по медицинским причинам ограничено, в том числе в виду назначенного режима лечения, имеет право на ознакомление с медицинской документацией непосредственно в отделении, в котором они находятся на лечении. Главный врач обеспечивает возможность ознакомления пациента с медицинской документацией.

Глава 10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным Законом № 323-ФЗот 21.11.2011 г. «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации».

10.1. при обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц,участвующих в оказании медицинской помощи;

  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача идругих лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

  • обследование, лечение в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказаниягражданам медицинской помощи и нахождение в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»; в условиях, соответствующихсанитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступнымиспособами и средствами;

  • перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача (заместителя главного врача)при согласии другого врача не чаще одного раза в год;

  • обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

  • добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство всоответствии с законодательными актами;

  • отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключениемслучаев, предусмотренных законодательными актами;

  • обращение с жалобой к должностным лицам ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ», в котором ему оказываетсямедицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения замедицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при егообследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья,применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может бытьпередана информация о состоянии его здоровья, зафиксированный в медицинской документации.

10.2. Пациент обязан:

  • соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;

  • бережно относиться к имуществу ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказаниимедицинской помощи;

  • уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющихправо на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достовернуюинформацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

  • выполнять медицинские предписания;

  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход в кабинеты поликлиники в сменной обувиили бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;

  • соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях, курить только в специальноотведенных для курения местах.

Глава 11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙМЕЖДУ ГУЗ «АЛЕК-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ» И ПАЦИЕНТОМ

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с ФедеральнымЗаконом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

11.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет правонепосредственно обратиться в администрацию больницы или к дежурному администраторусогласно графику приема граждан или обратиться к администрации больницы в письменном иустном виде.

11.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.Содержание устного обращения заносится в журнал приема граждан. В случае, если изложенные вустном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личногоприема, о чем делается запись в журнале приема граждан. В остальных случаях даетсяписьменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

11.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации ирассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

11.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенциюдолжностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следуетобратиться.

11.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либонаименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а такжесвои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должныбыть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения,заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

11.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменномуобращению документы и материалы либо их копии.

11.7. Письменное обращение, поступившее администрации больницы, рассматривается в течение30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

11.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляетсяпо почтовому адресу, указанному в обращении.

Глава 12. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИО СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ

12.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующейтребованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделениемили должностными лицами больницы. Она должна содержать сведения о результатахобследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения,связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, атакже о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

12.2. В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законномпорядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется ихзаконному представителю.

12.3. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровьяребенка делается соответствующая запись в медицинской документации.

12.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну иможет предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только пооснованиям, предусмотренным действующим законодательством

Глава 13. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

13.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а такжевыписок из медицинской документации, регламентирован действующим законодательством.

13.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являютсяустановленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказомМинздравсоцразвития России от 29.06.2011 г. №624н «Об утверждении Порядка выдачи листковнетрудоспособности» (Зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011 №21286).

Глава 14. ВРЕМЯ РАБОТЫ ГУЗ «АЛЕК-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ» И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

15.1. Режим работы больницы круглосуточный.

15.2. Режим работы амбулаторной службы с 08-00 до 16-00 в рабочие дни, суббота, воскресенье - выходной.

В выходные дни помощь оказывается отделением скорой медицинской помощи, дежурнымперсоналом ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;.

15.3. Соблюдение распорядка дня, установленного в конкретном отделении стационара, являетсяобязательным для всех пациентов и их законных представителей.

15.4. По вопросам организации медицинской помощи в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;можно обращаться к:

  • главному врачу ежедневно с 15.00 до 16.00 (стационар) (предварительно записаться на прием по телефону 2-13-45

  • заведующему поликлиникой ежедневно с 14.00 до 17.00 тел. 2-13-47

  • непосредственно к главному врачу больницы - среда с 16.00 до 17.00ч.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА
ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ«АЛЕКСАНДРОВО-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ»

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Правила внутреннего распорядка (далее - Правила) для пациентов государственного учреждения здравоохранения «Александрово-Заводская РБ» (далее – ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ») - являютсяорганизационно-правовым документом, определяющим в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации в сфере здравоохранения порядок обращения пациента в стационар иполиклиническое отделение ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ», госпитализации и выписки, права и обязанности пациента, правилаповедения пациента в Учреждении, осуществление выдачи справок, выписок из медицинскойдокументации и распространяющий свое действие на всех пациентов, находящихся вкруглосуточном стационаре, дневном стационаре, поликлинических отделениях, врачебныхамбулаториях, фельдшерско-акушерских пунктах, а также обращающихся за медицинскойпомощью.

Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органовгосударственной власти, Министерства здравоохранения РФ, Министерства здравоохранения ЗК, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» распоряжениями руководителей структурных подразделении и иными локальными нормативными актами.

Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц,обратившихся в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» или его структурное подразделение, разработаны в целях
реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятныхвозможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема икачества.

1.2. Правила внутреннего распорядка для пациентов больницы включают:

1.2.1. порядок обращения пациента;

1.2.2. порядок госпитализации и выписки пациента;

1.2.3. права и обязанности пациента;

1.2.4. правила поведения пациентов и их законных представителей;

1.2.5. порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и пациентом;

1.2.6. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

1.2.7. порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

1.3. В поликлинических структурных подразделениях ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» с правиламипациент либо его законный представитель знакомятся устно, в стационарных структурныхподразделениях - под роспись в медицинской документации.

Глава 2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА

2.1. В ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» оказываются амбулаторная и стационарная медицинская помощь, медицинскаяпомощь в дневном стационаре при АПУ, скорая медицинская помощь.

2.2. В случае самостоятельного обращения граждан, либо доставки их в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»поэкстренным показаниям в приемное отделение, дежурным врачом ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»оказываетсянеобходимая неотложная и первая медицинская помощь, решается вопрос о госпитализации.

Дежурный врач (врач, фельдшер ОСМП) обязан немедленно поставить в известностьдежурного УМВД по телефону ­­­­­02 о поступлении пациента, в отношениикоторого имеются достаточные основания полагать, что вред его здоровью причинен в результате противоправных действий.

2.3. В случае обращения в стационар пациента с инфекционным заболеванием и установленияпервичного диагноза инфекционного заболевания или подозрения на таковое, пациентнаправляется в инфекционное отделение ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ». При отказе от госпитализации винфекционное отделение, если состояние пациента позволяет, он может быть отправлен домой,при этом передается активное извещение в поликлинику. На инфекционных больных подается экстренное извещение в филиал ФБУЗ «Центр эпидемиологии и гигиены» Забайкальского края (форма №060/у).

2.4. Иностранным гражданам в случае возникновения состояний, представляющихнепосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства (остроезаболевание, последствия несчастных случаев, травм, отравлений), медицинская помощьоказывается в объеме, необходимом для устранения угрозы жизни или снятия острой боли, атакже по эпидемиологическим показаниям. После выхода из указанных состояний иностраннымгражданам, не имеющим полиса ОМС, может быть оказана плановая медицинская помощь наплатной основе.

2.5. Общие правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что впомещениях ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» и его структурных подразделений запрещается:

  • нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

  • курение в зданиях и помещениях больницы;

  • распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсическихвеществ;

  • появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключениемнеобходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

  • играть в азартные игры;

  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

  • пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполненияпроцедур, манипуляций, обследований;

  • пользование служебными телефонами;

  • выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.

Глава 3. ПОРЯДОК ПРИНЯТИЯ ПАЦИЕНТА НА МЕДИЦИНСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ПОЛИКЛИНИЧЕСКИЕ СТРУКТУРНЫЕПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ГУЗ «АЛЕК-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ» И ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

3.1. При необходимости получения первичной медико-санитарной помощи пациент, как правило,обращается в регистратуру поликлинического отделения или ФАП, которые являются структурными подразделениями ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ», обеспечивающими регистрацию больных на приём к врачу (фельдшеру ЦРБ) и вызова врача (фельдшера ФАПа) на дом.

3.2. В целях профилактики заболеваний, своевременной диагностики и лечения граждане,
постоянно проживающие в районе обслуживания, и иногородние граждане, постоянно проживающие в районе обслуживания, закрепляются за ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»» для получения
гарантированной первичной медико-санитарной помощи. Допускается получениегарантированной первичной медико-санитарной помощи в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» по месту временногожительства (по заявлению пациента и с разрешения главного врача).

3.3. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай,травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровьюгражданина или окружающих его лиц), пациент, как правило, должен обращаться в отделениескорой медицинской помощи по телефону 103 и 2-11-51.

3.4. Первичная медико-санитарная и специализированная медицинская помощь населениюосуществляется по территориальному принципу непосредственно в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» (в поликлинике,на ФАПах, в стационаре, в дневном стационаре при АПУ) или на дому.

3.5. В регистратуре структурных подразделениях ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ» на пациента оформляетсямедицинская документация в соответствии с требованиями, установленными действующимзаконодательством.

Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а передается в кабинет врача регистратором. Неразрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования сруководством.

3.6. В регистратуре поликлиники и амбулаторий, при первичном обращении на пациента
заводится медицинская карта амбулаторного больного, которая хранится в регистратуре - для взрослого населения, в детком поликлиническом отделении – для детского населения и вкоторую вносятся следующие сведения о пациенте:

  • Фамилия, имя, отчество (полностью);

  • пол;

  • дата рождения (число, месяц, год);

  • адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность(паспорт, регистрационное свидетельство);

  • серия и номер паспорта;

  • личный номер;

  • гражданство;

  • номер регистрационного свидетельства (для иностранцев);

  • реквизиты удостоверения беженца (для беженцев);

  • номер и дата выдачи медицинского страхового полиса, наименование страховой медицинскойорганизации.

3.7. Приём пациентов врачами поликлиники проводится согласно графику. Врачможет прервать приём больных для оказания неотложной помощи больному.

При обращении за медицинской помощью в поликлинику пациент обязан:

  • соблюдать режим работы медицинского учреждения; требования пожарной безопасности; санитарно-противоэпидемический режим;

  • при посещении диагностических и лечебных кабинетов пользоваться сменной обувью, либобахилами;

  • выполнять назначения лечащего врача;

  • соблюдать рекомендуемую врачом диету;

  • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

  • оформлять в установленном порядке отказ от получения информации против своей воли о состоянии собственного здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания;

  • оформлять отказ или согласие на проведение медицинского вмешательства;

  • уважительно относиться к медицинскому персоналу, доброжелательно и вежливо - к другим пациентам;

  • бережно относиться к имуществу ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

  • при обнаружении источников пожара, иных угроз немедленно сообщить об этом дежурному администратору, персоналу поликлиники.

В помещениях ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;запрещается:

  • находиться в верхней одежде;

  • ставить детей на подоконники, пеленальные столы, стулья и кушетки для сидения;

  • громко разговаривать, шуметь;

  • пользоваться сотовым телефоном на приеме;

  • курить в зданиях, помещениях и на территории больницы;

  • распивать спиртные напитки, употреблять наркотические и токсические средства;

  • появляться в состоянии алкогольного и наркотического опьянения (за исключением случаев, когда пациент нуждается в оказании экстренной и неотложной медицинской помощи).

3.8. При необходимости получения амбулаторной медицинской помощи пациент обращается врегистратуру поликлиники, которая является структурным подразделением ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»,обеспечивающим регистрацию пациентов на прием к врачу и вызов врача на дом.

Режим работы поликлиники: понедельник — пятница с 08.00 ч. до 16.00 ч., перерыв на обед - с 12_ч. до 13-00 ч., суббота, воскресенье - выходной. Для регистратуры, смотрового кабинета, процедурного кабинета по забору крови — начало работы с 8.00 ч.

Предварительная запись пациента на прием к врачу-специалисту поликлиники, на прием к узкому специалисту осуществляется посредством:

  • непосредственно в регистратуре;

  • по телефонам 8(30-240)2-13-47

  • на едином портале государственных и муниципальных услугwww.gosuslugi.ru:

  • на интернет-сайте ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

Записаться через портал могут пациенты, прошедшие регистрацию в регистратуре поликлиники(при себе иметь паспорт, СНИЛС, страховой полис);

Запись пациента на амбулаторный приём осуществляется при наличии:
документа, удостоверяющего личность (паспорт, свидетельство о рождении), действующего страхового медицинского полиса, страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда России (СНИЛС)

Информацию

  • о времени приема врачей всех специальностей с указанием часов приема и номеров кабинетов,

  • о правилах вызова врача на дом,

  • о порядке предварительной записи на прием к врачам,

  • о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями

  • адреса подразделений

пациент может получить в регистратуре в устной форме, на информационных стендах,расположенных в холле поликлиники, на интернет-сайте ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ».

При записи на прием у регистраторапациенту выдается талон на прием к врачуустановленной формы с указанием фамилии пациента, фамилии врача, специальности врача,номера кабинета, даты и времени явки к врачу. При повторных посещениях пациент до концалечения или обследования получает талон на последующие дни приема в кабинете лечащеговрача. Запись пациента на повторный прием или на консультацию к другому врачуосуществляется лечащим врачом непосредственно на приеме (участковым врачом, врачом-специалистом, узким специалистом).

Первичная медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях предоставляется с учетомследующего:

при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановой форме проведение приемаврачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, в день обращения пациента;

при оказании первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме в течение 2 часовс момента обращения;

при приеме врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами участковыми в течение 24 часов с момента обращения;

при приеме врачей-специалистов при оказании первичной специализированной медико-
санитарной помощи в плановой форме в течение 14 рабочих дней с момента обращения;

при проведении диагностических инструментальных (рентгенографические исследования,включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) илабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи в плановойформе в течение 14 рабочих дней;

Количество выдаваемых талонов к врачу определяется нормативами нагрузки врача.Консультация больных в стационаре узкими специалистами и оказание медицинской помощибольным на дому проводится за счёт соответствующего уменьшения талонов, выдаваемыхамбулаторным больным.

Направления на диагностические исследования и медицинские процедуры выдаютсялечащим врачом.

Талоны с указанием времени проведения исследования выдаются:

Лечащим врачом – на УЗИ, лабораторные исследования, ЭКГ; на рентгеновские исследования,

Лекарственные средства по ОНЛС назначаются врачом-терапевтом участковым, врачом-
педиатром участковым, врачами-специалистами. Выписка льготных рецептов осуществляетсяцентрализованно через единую информационную сеть в поликлинике каб. №21

Маломобильным больным льготные лекарственные средства доставляются на дом
участковым медицинским работником.

Направление на госпитализацию пациентов, нуждающихся в плановом стационарном лечении,в том числе в дневном стационаре, осуществляется лечащим врачом после предварительногообследования.

При амбулаторном лечении (обследовании) пациент обязан:

  • являться на прием к врачу в назначенные дни и часы;

  • соблюдать лечебно-охранительный режим, предписанный лечащим врачом,

  • информировать сотрудников регистратуры заблаговременно о невозможности явиться на прием вуказанное время.

Плановый приём врачами-специалистамиосуществляется по направлению участкового врача-терапевта по предварительной записи, при необходимости срочной консультации (по экстреннымпоказаниям) в день обращения.

Вне очереди принимаются:

  • Герои Советского Союза

  • Герои Российской Федерации и полные Кавалеры ордена Славы

  • Герои Социалистического Труда и полные Кавалеры ордена Трудовой Славы;

  • Инвалиды и участники Великой Отечественной войны, Ветераны и инвалиды боевых действий

  • Лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»

  • Бывшие несовершеннолетние узники фашизма

  • Почетные доноры

Медицинская помощь на дому оказывается пациентам:

при инфекционных заболеваниях

необходимости соблюдения пациентами домашнего режима, рекомендованного лечащим врачомтяжелых хронических заболеваниях, ограничивающих пациента в передвижении
острых заболеваниях у детей до улучшения состояния их здоровья

Приём вызовов на домосуществляется по телефонам 8(30-240)2-13-47 с 08.00 - 12.00 ч.

Участковый терапевт (педиатр)оказывает медицинскую помощь на дому в день поступлениявызова. Время ожидания медицинского работника не превышает 2 часов с момента вызова. Объёммедицинской помощи на дому определяется врачом, выполняется средним медицинскимперсоналом.

Повторный приём пациентаосуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка наприём в назначенное время является нарушением больничного режима.

Диагностические службы (клинико-диагностическая лаборатория, кабинеты функциональнойдиагностики, рентгенодиагностические кабинеты, кабинеты ультразвуковых исследований и др.)принимают пациентов по направлениям терапевтов и врачей-специалистов поликлиники.

Порядок приёма пациентов, направленных на обследование и консультацию вполиклинику из других лечебных учреждений, регламентируется Тарифным соглашением,утверждаемым Комиссией по разработке территориальной программы обязательногомедицинского страхования Забайкальского края. Плановый прием осуществляется припредъявлении направления медицинской организации по месту прикрепления пациента,оформленного в соответствии с учетной формой № 057/у-04, утвержденной ПриказомМинздравсоцразвития России от 22 ноября 2004 года № 255, заверенного подписью врача-специалиста и назначенного ответственного лица медицинской организации по месту прикрепления.

В случае необходимости направления на консультацию или госпитализацию в другиелечебные учреждения пациенту выдаётся направление - учетная форма №057/у-04, утвержденнаяПриказом Минздравсоцразвития России от 22 ноября 2004 года № 255 и выписка из медицинскойкарты амбулаторного больного, заверенные подписью врача-специалиста и заместителя главноговрача.

Работают следующие комиссии:

- Врачебная комиссия в поликлинике (ежедневно с 13.00 до 16.00 ч.)

1. продление листков нетрудоспособности свыше 15 дней

2. направление больного на МСЭК

3. разрешение на выписку лекарственных средств, подлежащих выписке по решению врачебной

4. выдача заключений на санаторно-курортное лечение

5.выдача заключений на мероприятия медицинской реабилитации

6.выдача заключений о допуске к управлению транспортными средствами

7. выдача заключений по медицинскому освидетельствованию граждан для выдачи лицензии направо приобретения оружия

8. выдача заключений по медицинскому освидетельствованию граждан, намеревающихся
усыновить (удочерить), взять под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семьюдетей-сирот или детей, оставшихся без попечения родителей

8. выдача направлений на высокотехнологичные методы лечения

10. рассмотрение жалоб и обращений по вопросам, связанных с оказанием медицинской помощи

Медицинская комиссия по выдаче медицинских справок о допуске к управлениютранспортными средствами; комиссия для получения лицензии на право владения оружием;предварительные (периодические) медицинские осмотры - ежедневно с 8.00ч. до 17.00ч.
- Выдача направлений в краевые и иные учреждения, направлений на стационарноелечение; рецептов лицам, пользующимся льготными лекарственными препаратами производится ежедневно врачами- специалистами по показаниям, которые устанавливает врач-специалист.

3.9 Оказание медицинской помощи на дому жителям села осуществляется в первую очередь фельдшерами ФАП. Консультации больных на дому сельских пациентовспециалистами поликлиники проводятся при планово-консультативных выездах или пораспоряжению главного врача или его заместителей.

Глава 4. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

4.1. Госпитализация в стационар осуществляется строго по показаниям в следующих формах:

  • по направлению на плановую госпитализацию;

  • по экстренным показаниям по направлению врачей и фельдшеров ОСМП,

  • в порядке перевода с других ЛПУ;

  • возможно самостоятельное обращение больных.

4.2. Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлениистрахового полиса обязательного медицинского страхования, в случае его отсутствиягоспитализация проводится на платной основе, за исключением госпитализации в случаевозникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующихсрочного медицинского вмешательства.

4.3. Плановая госпитализация пациентов может осуществляться за счет средств ДМС при наличиидоговора на оказание медицинских услуг между страховой организацией и ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ».Информация о наличии договоров, объемах и видах медицинской помощи пациентам по линииДМС предоставляется в отделениях.

4.4. При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:

1. Направление от врача поликлиники - форма №057у-04

2. Свидетельство о рождении (для детей от 0 до 14 лет вкл.) или паспорт (для детей 15-17 лет ивзрослых) + его ксерокопия (для иногородних)

3. Страховой медицинский полис (либо полис ДМС)+ его ксерокопия (для иногородних)

4. Паспорт матери

5. Данные флюорографии органов грудной клетки и осмотра в смотровом кабинете

6. Гарантийное письмо (направление) страховой организации, в случае госпитализации за счетсредств ДМС.

Срок годности справок и анализов - 10 дней, анализа крови на ВИЧ - 3 месяца, данныефлюорографии органов рудной клетки и осмотра в смотровом кабинете - в течение 1 года.

4.5. Дети, поступающие на стационарное лечение, должны иметь сведения об отсутствииконтактов с инфекционными больными в течение 21 дня до госпитализации.

4.6. Прием больных в стационар производится:

  • экстренных больных - круглосуточно;

  • плановых больных: - с 8-00ч до 16-00 ч, кроме субботы, воскресенья.

4.7. В случае необходимости один из родителей (законных представителей) или иной член семьиможет находиться вместе с больным ребенком до 4 лет, в особых случаях старше. При этом лица,осуществляющие уход за больным ребенком обязаны соблюдать настоящие Правила

4.8. В педиатрическое отделение госпитализируются пациенты в возрасте от 0 до 18 лет.

4.9. В случае госпитализации пациента в стационар врач обязан выяснить сведения об
эпидемическом окружении.

4.10. При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного.

4.11. Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарнуюобработку пациента в установленном порядке проводит младший или средний медицинскийперсонал больницы.

4.12. При госпитализации пациента дежурный персонал обязан проявлять к нему чуткость ивнимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья исопровождать пациента в соответствующие отделения с личной передачей его дежурноймедицинской сестре.

Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента и/или его родителей справилами внутреннего распорядка для пациентов больницы под подпись, обратить особоевнимание на запрещение курения и распитие спиртных напитков в больнице и на ее территории.

4.13. В случае письменного отказа пациента от госпитализации дежурный врач оказывает пациенту необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов вгоспитализации делает запись о состоянии пациента, причинах отказа в госпитализации ипринятых мерах.

4.14. Выписка производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом.

Выписка из больницы разрешается:

  • при улучшении, когда по состоянию здоровья пациент может без ущерба для здоровья продолжать лечение в условиях поликлиники или домашних условиях;

  • при необходимости перевода пациента в другое учреждение здравоохранения;

  • по письменному требованию родителей, либо другого законного представителя пациента, есливыписка не угрожает жизни и здоровью пациента и не опасна для окружающих.

4.15. Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационараоформляется и сдается на хранение в архив больницы (срок хранения 25 лет).

4.16. При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарномлечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимообратиться к заведующему отделением, в котором находился на лечении пациент, вустановленные дни и часы приема. При этом пациенту необходимо заранее подать заявку вписьменном виде и по истечении недели с момента подачи заявки пациент может получить запрашиваемый документ.

4.17. В случае доставки в больницу больных (пострадавших) в бессознательном состоянии бездокументов, удостоверяющих личность (свидетельства о рождении, паспорта), либо инойинформации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти,медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы с.Александровский Завод.

Глава 5. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ

5.1. При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменнойобувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, заисключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическомурежиму.

5.2. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительнопомещаться в специальный бак для сбора бытовых отходов.

5.3. Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.

5.4. В помещениях стационарных отделений запрещается:

5.5 хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки;

5.6. хранить в палате опасные и запрещенные предметы;

5.7. использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники,телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы;

5.8. использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение;

5.9. включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате иотделению во время, предназначенное для сна и отдыха;

5.10. самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель;

5.11. иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;

5.12. использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах;

5.13. совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача;

5.13. совершать прогулки по территории больницы вне пешеходных зон;

5.14.курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах,туалетах и территории больницы;

5.15. выходить за территорию больницы.

5.16. Продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблениютолько по согласованию с лечащим врачом.

Перечень разрешенных продуктов для передачи пациентам, продуктов запрещенных купотреблению в больнице, а также требования к условиям хранения продуктов, указаны наинформационном стенде отделений учреждения.

5.7. Категорически принимать лекарственные средства, не назначенные лечащим врачом.

5.8. При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:

5.8.1. соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);

5.8.2. соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;

5.8.3. своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшениисостояния здоровья;

5.8.4. незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышениитемпературы, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания,рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и т.д.

5.9. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинскойпомощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет.Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделениемстационара.

5.10. Посещение больных осуществляется с 16.00 до 19.00 ежедневно; в выходные, праздничныедни с 9.00 ч. до 12.00 ч., с 16.00ч. до 19.00 ч.

5.11. Ответственность:

5.11.1. Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собойответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

5.11.2. За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент можетбыть досрочно выписан с соответствующей отметкой в больничном листе.

5.11.3. Нарушением, в том числе, считается:

  • грубое или неуважительное отношение к персоналу;

  • неявка или несвоевременная явка на прием к врачу или на процедуру;

  • несоблюдение требований и рекомендаций врача;

  • прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

  • самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;

  • нахождение в состоянии опьянения;

  • одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;

  • отказ от направления на МСЭК и несвоевременная явка на ВК.

    Глава 6. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙВ СТАЦИОНАРЕ ДЕТСКОГО ОТДЕЛЕНИЯ

    6.1 .Категорически запрещается:

  • проносить и употреблять спиртные напитки;

  • проносить неразрешенные и скоропортящиеся продукты;

  • курение табака на крыльце, в фойе, лестничных площадках, коридорах, палатах, туалетахбольницы;

  • азартные игры;

  • использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников, утюгов, телевизоров;

  • покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в периодтихого часа;

  • покидать самовольно территорию больницы;

  • громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.

  • в летнее время при температуре воздуха не ниже 180 пациентам разрешаются прогулки, нотолько с разрешения лечащего врача.

6.2. В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Грязные подгузники, памперсы идругие использованные средства по уходу за ребенком и личной гигиены должнынезамедлительно помещаться в специальный бак..Бросать их на пол категорически запрещено!

6.3. Строго соблюдать правила личной гигиены. Тщательно и часто мыть руки.

6.4. Прием пищи родителями, и кормление детей осуществляется в строго отведенное время,согласно принятому в отделении распорядку дня. Запрещается размещение и хранение пищевыхпродуктов, приготовленных к употреблению, на столах и тумбочках.

6.5. Продукты питания детей, не предусмотренные рационом питания больницы, разрешаются купотреблению только по согласованию с лечащим врачом. Продукты питания должны храниться вхолодильнике, расположенном на посту отделения, в целлофановом пакете с указанием палаты ифамилии пациента, даты вскрытия упаковки. Детское питание для грудных детей хранится вхолодильнике для детского питания.

Общее правило - нельзя приносить:

  • яйца, орехи, соленья, чипсы, сухарики, сыр, копчености;

  • жаренные мясные продукты, колбасные изделия;

  • молочные продукты;

  • фруктовую газированную воду;

  • продукты предприятий быстрого питания.

    Допускаются к передаче:

  • фрукты (кроме ягод и винограда);

  • соки и компоты в фабричной упаковке;

  • сухое печенье, вафли, сушки;

  • с трехлетнего возраста детям можно минеральную воду без газа, питьевую или столовую, нелечебную.

6.6. Запрещается оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столе или в кровати сопущенными бортиками, это может привести к падению и тяжелой травме.

6.7. Категорически запрещено давать ребенку лекарственные препараты, неразрешенные лечащимврачом.

6.8. Перед ежедневными обходами медицинского персонала палата, ребенок и внешний видродителей должны быть приведены в порядок. Во избежание распространения респираторныхинфекций родителям и детям, находящимся в отделении, не разрешено заходить в другие палаты.

6.9. При необходимости покинуть отделение, родитель должен оповестить об этом лечащего,дежурного врача или старшую медицинскую сестру.

6.10. Немедленно сообщайте врачу или медицинской сестре о:

  • повышении температуры, насморке, кашле;

  • появлении одышки или других расстройств дыхания;

  • срыгивании, рвоте;

  • вздутии живота или расстройстве/задержке стула;

  • заторможенности, вялости или необычном беспокойстве ребенка;

  • появлении сыпи.

6.11. Посещения больных возможно в строго отведенное для этого время - с 16.00 ч. до 19.00 ч.

6.12. В исключительных случаях, возможно посещение больных с допуском в отделение, посогласованию с лечащим врачом.

6.13. Лечащий врач и медицинская сестра имеют право отстранить родителя от ухода заребенком, удалив его из отделения, в случае несоблюдения изложенных правил поведения.

6.14. Больные, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой в больничном листе онарушении режима.

Глава 7. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ПРИ ОКАЗАНИИМЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В ДНЕВНЫХ СТАЦИОНАРАХ

7.1. В дневные стационары госпитализируются пациенты, нуждающиеся в квалифицированномобследовании и лечении по направлению врачей амбулаторно-поликлинических структурныхподразделений.

7.2. Прием пациентов, поступающих

· в дневной стационар при поликлинике осуществляется в помещении дневного стационара

· При поступлении в дневной стационар по направлению пациент (сопровождающее лицо)представляет направление на госпитализацию в дневной стационар формы №057у-04, страховой медицинский полис, документ, удостоверяющий личность, выписку из истории болезни(амбулаторной карты). На госпитализируемых больных заводится соответствующая медицинская документация.

7.3. При лечении в дневном стационаре пациент может пользоваться личным бельем, одеждой иобувью, если это не противоречит санитарно-эпидемиологическому режиму.

7.4. При лечении (обследовании) в условиях дневного стационара пациент обязан: соблюдатьсанитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник,санузел); соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе, предписанный лечащим врачом;своевременно ставить в известность медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья.

7.5. Самовольный уход пациента из дневного стационара расценивается как отказ от медицинскойпомощи с соответствующими последствиями, за которые организация ответственности не несет.

7.5. Выписка пациентов производится лечащим врачом.

Глава 8. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В ОТДЕЛЕНИИРЕАНИМАЦИИ И ИНТЕНСИВНОЙ ТЕРАПИИ

8.1. В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации» (далее - Закон) при оказании медицинской помощи должны быть созданы условия, обеспечивающие возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в лечащим врачом с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ». В соответствии с п. 3.6. раздела III санитарно-эпидемиологических правил СанПин 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» «...разрешается посещение родственниками, знакомыми». Порядок посещения БИТ устанавливается администрацией ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»

8.2 Возможность посещения законными представителями или членами семьи пациента, находящегося в БИТ определяется заведующим (с учетом соблюдения противоэпидемического режима и прав других пациентов).

8.3.Непосредственное решение о посещении конкретного пациента принимает заведующий, а в вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни -дежурный врач, дежурный врач анестезиолог- реаниматолог по согласованию по телефону с заведующим.

8.4.Перед допуском к пациенту, находящемуся в БИТ, заведующий, лечащий врач, дежурный врач анестезиолог-реаниматолог (в вечернее и ночное время, выходные и праздничные дни - дежурный врач хирург, терапевт, анестезиолог-реаниматолог) должен лично в доступной форме (без применения специальных медицинских терминов) предоставить следующую информацию законному представителю или члену семьи пациента:

  • о состоянии здоровья пациента на данный период времени и основных методах лечения;

  • о возможности возникновения у пациентов после посещения тревожного состояния за счет потери стереотипа поведения;

  • о возможности неправильного понимания текущей ситуации, так как большинство процедур и манипуляций непонятны неподготовленному человеку.

    8.5.Перед посещением БИТ посетители должны ознакомиться с Памяткой для посетителя. Одновременно данные лица должны быть предупреждены:

  • о необходимости соблюдения врачебной тайны в отношении других пациентов, находящихся в БИТ;

  • о том, что их посещение повышает напряженность работы среднего медицинского персонала и не должна препятствовать профессиональному уходу за пациентом;

  • о том, что их посещение может создать опасность для жизни пациента за счетслучайного нарушения ими работы жизнеобеспечивающей аппаратуры в процессе посещения пациента;

  • о недопустимости проведения посетителем в БИТ фото-, видеосъемки, записи на диктофон, разговоров по мобильному телефону.

8.6.Время для посещения пациентов устанавливается заведующими отделениями ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

8.7.Одновременно в палату к пациенту допускается только один посетитель, являющийся близким родственником пациента. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.

8.8.Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть медицинский халат, медицинскую шапочку, бахилы, маску, тщательно вымыть руки.

8.9.В БИТ необходимо соблюдать тишину и покой. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены на все время пребывания в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

Посетителям запрещено свободное хождение по другим боксам и палатам.

Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу медицинской организации, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.

8.10.В целях профилактики распространения инфекционных заболеваний при наличии у посетителя или законного представителя признаков заразных заболеваний (насморк, кашель, боль в горле, недомогание, повышение температуры, сыпь, кишечные расстройства) посещение пациентов этими лицами запрещено.

8.11.При нахождении в медицинской организации ребенка совместно с законным представителем допуск других членов семьи в БИТ запрещен.

8.12.Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.

8.13.Посещение родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.), проведение сердечно-легочной реанимации.

Глава 9. О ПОРЯДКЕ ОЗНАКОМЛЕНИЯ ПАЦИЕНТА С МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИЕЙ В ГУЗ «АЛЕК-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ»

9.1.Основаниями для ознакомления пациента или его законного представителя с медицинской документацией является поступление в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»; от пациента либо его законного представителя письменного запроса о предоставлении медицинской документации для ознакомления (далее письменный запрос).

9.2.Письменный запрос содержит следующие сведения:

а) фамилия, имя, отчество пациента

б) фамилия, имя, отчество законного представителя пациента

в) место жительства пациента (пребывания) пациента.

г) реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента

д) реквизиты документа, удостоверяющего личность законного представителя пациента

е) реквизиты документа подтверждающего полномочия законного представителя пациента

ж) период оказания пациенту медицинской помощи в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ», за который пациент либо его законный представитель желают ознакомиться с медицинской документацией.

з) почтовый либо электронный адрес для направления письменного ответа

и) контактный номер телефона

9.3. Рассмотрение письменных запросов осуществляется главным врачом Акалинской О.Ю.

9.4. Ознакомление пациента либо его законного представителя с медицинской документацией осуществляется в стационаре в приемном отделении.

9.5.Перед передачей пациенту или его законному представителю для ознакомления оригинала медицинской документации обеспечивается сохранение копии медицинской документации на бумажном носителе.

9.6. До сведения пациента либо его законного представителя в устной форме доводится информация о необходимости аккуратного и бережного обращения с представленной для ознакомления медицинской документации.

9.7. Максимальный срок ожидается пациентом либо его законным представителям посещения кабинета для ознакомления с медицинской документацией с момента регистрации письменного запроса не должен превышать 30 дней.

9.8. Пациенты, которым оказывается в стационарных условиях и передвижение которых по медицинским причинам ограничено, в том числе в виду назначенного режима лечения, имеет право на ознакомление с медицинской документацией непосредственно в отделении, в котором они находятся на лечении. Главный врач обеспечивает возможность ознакомления пациента с медицинской документацией.

Глава 10. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Федеральным Законом № 323-ФЗот 21.11.2011 г. «Об охране здоровья граждан в Российской Федерации».

10.1. при обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

  • уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц,участвующих в оказании медицинской помощи;

  • информацию о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача идругих лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;

  • обследование, лечение в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказаниягражданам медицинской помощи и нахождение в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»; в условиях, соответствующихсанитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;

  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступнымиспособами и средствами;

  • перевод к другому лечащему врачу с разрешения главного врача (заместителя главного врача)при согласии другого врача не чаще одного раза в год;

  • обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения;

  • добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство всоответствии с законодательными актами;

  • отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключениемслучаев, предусмотренных законодательными актами;

  • обращение с жалобой к должностным лицам ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ», в котором ему оказываетсямедицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;

  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения замедицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при егообследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья,применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может бытьпередана информация о состоянии его здоровья, зафиксированный в медицинской документации.

    10.2. Пациент обязан:

  • соблюдать правила внутреннего распорядка и поведения для пациентов;

  • бережно относиться к имуществу ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;

  • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказаниимедицинской помощи;

  • уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющихправо на внеочередное обслуживание в соответствии с Законодательством РФ;

  • представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достовернуюинформацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

  • выполнять медицинские предписания;

  • сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

  • соблюдать санитарно-гигиенические нормы: вход в кабинеты поликлиники в сменной обувиили бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе;

  • соблюдать правила запрета курения в медицинских учреждениях, курить только в специальноотведенных для курения местах.

Глава 11. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙМЕЖДУ ГУЗ «АЛЕК-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ» И ПАЦИЕНТОМ

Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с ФедеральнымЗаконом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан РоссийскойФедерации» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ.

11.1. В случае конфликтных ситуаций пациент (его законный представитель) имеет правонепосредственно обратиться в администрацию больницы или к дежурному администраторусогласно графику приема граждан или обратиться к администрации больницы в письменном иустном виде.

11.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.Содержание устного обращения заносится в журнал приема граждан. В случае, если изложенные вустном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительнойпроверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личногоприема, о чем делается запись в журнале приема граждан. В остальных случаях даетсяписьменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

11.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации ирассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

11.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенциюдолжностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следуетобратиться.

11.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либонаименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя,отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а такжесвои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должныбыть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения,заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

11.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменномуобращению документы и материалы либо их копии.

11.7. Письменное обращение, поступившее администрации больницы, рассматривается в течение30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

11.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляетсяпо почтовому адресу, указанному в обращении.

Глава 12. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИО СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТОВ

12.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующейтребованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделениемили должностными лицами больницы. Она должна содержать сведения о результатахобследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения,связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, атакже о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

12.2. В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном законномпорядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется ихзаконному представителю.

12.3. В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровьяребенка делается соответствующая запись в медицинской документации.

12.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну иможет предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только пооснованиям, предусмотренным действующим законодательством

Глава 13. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙДОКУМЕНТАЦИИ ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

13.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а такжевыписок из медицинской документации, регламентирован действующим законодательством.

13.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являютсяустановленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказомМинздравсоцразвития России от 29.06.2011 г. №624н «Об утверждении Порядка выдачи листковнетрудоспособности» (Зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011 №21286).

Глава 14. ВРЕМЯ РАБОТЫ ГУЗ «АЛЕК-ЗАВОДСКАЯ ЦРБ» И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

15.1. Режим работы больницы круглосуточный.

15.2. Режим работы амбулаторной службы с 08-00 до 16-00 в рабочие дни, суббота, воскресенье - выходной.

В выходные дни помощь оказывается отделением скорой медицинской помощи, дежурнымперсоналом ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;.

15.3. Соблюдение распорядка дня, установленного в конкретном отделении стационара, являетсяобязательным для всех пациентов и их законных представителей.

15.4. По вопросам организации медицинской помощи в ГУЗ «Алек-Заводская ЦРБ»;можно обращаться к:

  • главному врачу ежедневно с 15.00 до 16.00 (стационар) (предварительно записаться на прием по телефону 2-13-45
  • заведующему поликлиникой ежедневно с 14.00 до 17.00 тел. 2-13-47

  • непосредственно к главному врачу больницы - среда с 16.00 до 17.00ч.

Государственное Учреждение
Здравоохранения
«Александрово-Заводская
центральная районная больница»

674640, Забайкальский край, Александрово-Заводский район,
с. Александровский Завод, ул. Петрова, 8

Телефон: 8 (30240) 2-13-45

E-mail: crb.az@mail.ru